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	1.	Un buen servicio ya no basta cuatro principios del servicio excepcional al cliente Leonard L Berry by Berry, Leonard L. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.812 B27b (1). Add to cart (remove)
	2.	Eso no es asunto mío Atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo Peter Glen by Glen, Peter. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.812 G52e (1). Add to cart (remove)
	3.	La estrategia del océano azul Cómo desarrollar un nuevo mercado donde la competencia no tiene ninguna importancia Renee Mauborgne W. Chan Kim by Kim, W. Chan \| Mauborgne, Renee. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.802 K45e (1). Add to cart (remove)
	4.	Estrategias para el desarrollo de nuevos productos Frederick D. Buggie by Buggie, Frederick D. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.575 B83e (1). Add to cart (remove)
	5.	Marketing justo a tiempo Guia para el profesional de marketing industrial Charles O'Neal Kate Bertrand by O'Neal, Charles \| Bertrand, Kate. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.5 O62m (1). Add to cart (remove)
	6.	Marketing para dummies Alexander Hiam by Hiam, Alexander. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.8 H41m (1). Add to cart (remove)
	7.	No cover image available Mercadeo en la era electrónica Robert P. Buzzell by Buzzell, Robert P. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.8 B89m (1). Add to cart (remove)
	8.	No cover image available La venta consultiva Un método de ventas centrado en la asesoria al cliente Mack Hanan by Hanan, Mack. Edition: 3a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.85 H16v (1). Add to cart (remove)
	9.	La nueva competencia Mas allá de la teoria Z: El mercadeo al estilo Japonés Liam Fahey Philip Kotler S. Jatusripitak by Kotler, Philip \| Fahey, Liam; Jatusripitak, S. Edition: 1a. ed.Language: Spanish Publisher: Bogotá: Norma 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca Orlando Fals BordaCall number: 658.8 K68n (2). Add to cart (remove)

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