Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles Fabian Martínez Villegas Luis Rubén Picazo Manriquez
Language: Spanish Publisher: México: McGraw-Hill Edition: 6a. edDescription: 254 p.: gráficos,cuadros,bibliografía,índices, 24x17 cmISBN: 9701000544Subject(s): Calidad del servicio | Planificación estratégica | Servicio al cliente | Servicios de información | Sistemas de informaciónDDC classification: 658.812| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca Orlando Fals Borda Colección General (Biblioteca Central Piso 4) | General | 658.812 P41i (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 10101001025006 |
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